นโยบายความเป็นส่วนตัว
HC999
HC999 ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นอย่างยิ่ง เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และดูแลข้อมูลของท่านอย่างไร ภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2569เราดูแลข้อมูลของท่านอย่างไร
HC999 ยึดมั่นในหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด เพื่อให ้ท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านอยู่ในมือที่ปลอดภัย
การเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit
ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านแพลตฟอร์ม HC999 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ป้องกันการดักฟังหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตในทุกขั้นตอน
ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม
HC999 ไม่เคยและจะไม่มีวันขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าใดๆ ทั้งสิ้น
สิทธิ์เต็มของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตลอดเวลา ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย
เก็บเฉพาะที่จำเป็น
เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนเกินที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์มของท่าน
การเก็บรักษาข้อมูลตามระยะเวลา
HC999 กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลอย่างชัดเจน เมื่อครบกำหนดหรือเมื่อท่านขอลบข้อมูล เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ทันที
ช่องทางร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว
หากท่านมีข้อกังวลเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลของเรา สามารถติดต่อทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของ HC999 ได้โดยตรงผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายนี้
- 1. บทนำและขอบเขต
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
- 5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล
- 6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 7. การเก็บรักษาข้อมูล
- 8. มาตรการความปลอดภัย
- 9. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 10. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 11. การคุ้มครองผู้เยาว์
- 12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 13. การติดต่อ
1 บทนำและขอบเขต
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "นโยบาย") จัดทำโดย HC999 เพื่ออธิบายให้ท่านทราบอย่างชัดเจนและครบถ้วนเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม HC999
นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกช่องทางที่ท่านมีปฏิสัมพันธ์กับ HC999 ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ ระบบแชทสด LINE หรือช่องทางการสื่อสารใดๆ ที่ HC999 ดำเนินการ
HC999 ดำเนินการภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัดในทุกกระบวนการ
การใช้งานแพลตฟอร์ม HC999 ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วย กรุณายุติการใช้งาน
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
HC999 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านใช้ โดยแบ่งได้ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
- วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง
- ที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสื่อสาร
- เลขบัญชีธนาคารและชื่อธนาคารที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
- รูปภาพหรือสำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง (ในกรณีที่มีการร้องขอ)
2.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน
- ประวัติการเดิมพันและกิจกรรมการเล่นเกม
- ประวัติธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
- ระยะเวลาและรูปแบบการใช้งาน
- บันทึกการติดต่อสื่อสารกับทีมบริการลูกค้า
2.3 ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม
- ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet
- ข้อมูลจากสถาบันการเงิน เพื่อยืนยันธุรกรรม
- ข้อมูลจากคุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์
HC999 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลสุขภาพ ศาสนา ความเชื่อทางการเมือง หรือข้อมูลอ่อนไหวอื่นๆ ตามที่ PDPA กำหนด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
HC999 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและโปร่งใส ดังต่อไปนี้
- การให้บริการหลัก — การเปิดและจัดการบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
- การยืนยันตัวตนและอายุ — เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานทุกคนมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- การป้องกันการทุจริต — การตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — การรายงานและเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงการตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
- การบริการลูกค้า — การตอบข้อสงสัย แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ท่านผ่านทุกช่องทาง
- การพัฒนาแพลตฟอร์ม — การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- การสื่อสารทางการตลาด — การแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษ (เฉพาะกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — การติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือผู้ที่อาจมีปัญหา
4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) HC999 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity) — การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านยอมรับ เช่น การประมวลผลธุรกรรม การจัดการบัญชี
- ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests) — การป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการปรับปรุงคุณภาพการบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation) — การปฏิบัติตามกฎหมายไทย รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายภาษีอากร
- ความยินยอม (Consent) — สำหรับการสื่อสารทางการตลาดและการเก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็นสำหรับการให้บริการหลัก ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยการถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการถอนความยินยอม
6 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
HC999 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ เช่น สำหรับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่า
- ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่ PDPA กำหนด
- มีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศตามมาตรฐาน Standard Contractual Clauses
- มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอและเหมาะสมในการคุ้มครองข้อมูลของท่าน
- ท่านจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการโอนข้อมูลดังกล่าวและสามารถใช้สิทธิ์ของท่านได้
7 การเก็บรักษาข้อมูล
HC999 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — เก็บรักษาตลอดอายุของบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากที่บัญชีถูกปิด
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- บันทึกการสื่อสาร — เก็บรักษาไม่เกิน 3 ปีนับจากวันที่มีการสื่อสาร
- ข้อมูลการตลาด — เก็บรักษาจนกว่าท่านจะถอนความยินยอม
- ข้อมูลบันทึกระบบ (Log Files) — เก็บรักษาไม่เกิน 1 ปี
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา HC999 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร
8 มาตรการความปลอดภัย
HC999 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมทั้งในด้านเทคนิคและองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการถูกทำลาย
มาตรการด้านเทคนิค
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (Intrusion Detection System)
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
- การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
- การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
มาตรการด้านองค์กร
- การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Role-Based Access Control)
- การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ
- นโยบายการรักษาความลับที่ผูกพันพนักงานและคู่ค้าทุกราย
- กระบวนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan)
แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ HC999 จะแจ้งให้ท่านทราบโดยทันทีหากมีเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อท่าน ตามที่ PDPA กำหนด
9 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
HC999 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ท่านไม่สามารถปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies) — บันทึกการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและการแสดงผล
- คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies) — ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตและการทุจริต
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของท่าน
10 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนให้เป็นปัจจุบัน
สิทธิ์ลบข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ไม่มีเหตุจำเป็น
สิทธิ์ระงับการใช้
ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้งานได้
สิทธิ์คัดค้าน
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี รวมถึงการตลาดตรง
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 13 ของนโยบายนี้ เราจะดำเนินการตอบกลับและจัดการคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
การใช้สิทธิ์บางประการอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย เช่น กรณีที่ต้องเก็บข้อมูลไว้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย HC999 จะแจ้งให้ท่านทราบพร้อมเหตุผลหากไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของท่านได้
11 การคุ้มครองผู้เยาว์
HC999 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองผู้เยาว์ แพลตฟอร์มของเราให้บริการเฉพาะผู้ที่มี อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่บังคับใช้
เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่ามีผู้เยาว์สมัครใช้งาน เราจะดำเนินการระงับบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยทันที
หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้งานแพลตฟอร์ม HC999 กรุณาแจ้งให้เราทราบทันทีผ่านช่องทางการติดต่อของเรา เพื่อให้เราดำเนินการที่เหมาะสมต่อไป
12 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
HC999 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนในระบบ อีเมล หรือการแสดงข้อความบนหน้าเว็บไซต์ อย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้าเสมอ
การใช้งานแพลตฟอร์ม HC999 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วย กรุณายุติการใช้งานและติดต่อเราเพื่อขอปิดบัญชี
13 การติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ HC999 ได้ผ่านช่องทางดังนี้
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ HC999 ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- LINE: ติดต่อผ่าน LINE Official Account ของ HC999
ทีมงานด้านความเป็นส่วนตัวของเราพร้อมตอบคำถามและรับเรื่องร้องเรียนเป็นภาษาไทย เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
นอกจากนี้ หากท่านเชื่อว่า HC999 ได้ละเมิดสิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ HC999
เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ เราแนะนำให้ท่านอ่านเอกสารที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม